MANUAL DE CONDUTA E PROCEDIMENTOS

A quem se destina este manual?

Este manual reúne um conjunto de normas e procedimentos a serem seguidos pelos nossos clientes. A assinatura do termo de recebimento e conhecimento do manual de conduta e procedimentos da Miamifashion para os seus clientes, é vinculativo e constitui a responsabilidade ao cliente de as seguir. Caso haja inobservância das normas a seguir citadas, a MiamiFashion não se responsabiliza por qualquer eventualidade resultante do não cumprimento das normas.

PROCEDIMENTOS

1. Como receber a nota de encomenda? Por email ou whatsApp
   Caso não faça uso de email ou por WhatsApp
2. Verifique sempre os dados que constam na nota de encomenda ( tamanho, cor, data, hora e local de Entrega (estado da encomenda e descrição dos produtos) e notifique-nos de imediato caso haja alguma irregularidade;
3. Após confirmação da encomenda certifique-se que recebeu a nota de encomenda com o estado “confirmado”.
4. Encomendas cujo estado seja “pendente” ou “anulada” não serão preparadas.
5. É obrigatório apresentar a nota de encomenda no ato de entrega.
6. Alterações ou anulações:
   a) Devem ser feitas por escrito (SMS, WhatsApp, Viber ou e-mail)
   b) Estão sujeitas a nossa aprovação;
   c) Para solicitar o reembolso deve fornecer alguns dados como “nome e Conta Bancária” e assinar o formulário que será apresentado por um dos nossos motoboy.
   d) O processo de reembolso pode levar até 6 dias úteis.
7. Ao receber a encomenda verifique sempre atentamente todos produtos. A Miamifashion não se responsabiliza por qualquer falta ou danos dos produtos após a entrega da mesma.