Loja MiamiFashion

INFORMAÇÕES ÚTEIS SOBRE ENCOMENDAS MANUAL DE CONDUTA E PROCEDIMENTOS

A quem se destina este manual?

Este manual reúne um conjunto de normas e procedimentos a serem seguidos pelos nossos clientes. A assinatura do termo de recebimento e conhecimento do manual de conduta e procedimentos da Miamifashion para os seus clientes, é vinculativo e constitui a responsabilidade ao cliente de as seguir. Caso haja inobservância das normas a seguir citadas, a MiamiFashion não se responsabiliza por qualquer eventualidade resultante do não cumprimento das normas.

PROCEDIMENTOS

  1. Como receber a nota de encomenda? Por email ou whatsApp Caso não faça uso de email ou por WhatsApp.
  2. Verifique sempre os dados que constam na nota de encomenda ( tamanho, cor, data, hora e local de Entrega) estado da encomenda e descrição dos produtos) e notifique-nos de imediato caso haja alguma irregularidade;
  3. Após confirmação da encomenda certifique-se que recebeu a nota de encomenda com o estado “confirmado”. • Encomendas cujo estado seja “pendente” ou “anulada” não serão preparadas.
  4. É obrigatório apresentar a nota de encomenda no ato de entrega.
  5. Alterações ou anulações:
    a) Devem ser feitas por escrito (SMS, WhatsApp, Viber ou e-mail)
    b) Estão sujeitas a nossa aprovação;
    c) Para solicitar o reembolso deve fornecer alguns dados como “nome e Conta Bancária” e assinar o formulário que será apresentado por um dos nossos motoboy.
    d) O processo de reembolso pode levar até 6 dias úteis.
  6. Ao receber a encomenda verifique sempre atentamente todos produtos. A Miamifashion não se responsabiliza por qualquer falta ou danos dos produtos após a entrega da mesma.
  7. Mantenha os produtos sempre conservados.
  8. Estamos sempre abertos a reclamações ou sugestões. Para o efeito, deverá enviar para:
    E-mail: geral@lojamiamifashion.com
  9. Horário de atendimento
    • De Segunda a Sábado das 8h00 às 18h;

• Aos Domingos apenas fazemos entregas de encomendas feitas com antecedência.
Contactos para encomendas:
•E-mail: geral@lojamiamifashion.com
• Telefones: +244 926 000 650

Close Menu
×

Cart