INFORMAÇÕES ÚTEIS SOBRE ENCOMENDAS MANUAL DE CONDUTA E PROCEDIMENTOS
A quem se destina este manual?
Este manual reúne um conjunto de normas e procedimentos a serem seguidos pelos nossos clientes. A assinatura do termo de recebimento e conhecimento do manual de conduta e procedimentos da Miamifashion para os seus clientes, é vinculativo e constitui a responsabilidade ao cliente de as seguir. Caso haja inobservância das normas a seguir citadas, a MiamiFashion não se responsabiliza por qualquer eventualidade resultante do não cumprimento das normas.
PROCEDIMENTOS
- Como receber a nota de encomenda? Por email ou whatsApp Caso não faça uso de email ou por WhatsApp.
- Verifique sempre os dados que constam na nota de encomenda ( tamanho, cor, data, hora e local de Entrega) estado da encomenda e descrição dos produtos) e notifique-nos de imediato caso haja alguma irregularidade;
- Após confirmação da encomenda certifique-se que recebeu a nota de encomenda com o estado “confirmado”. • Encomendas cujo estado seja “pendente” ou “anulada” não serão preparadas.
- É obrigatório apresentar a nota de encomenda no ato de entrega.
- Alterações ou anulações:
a) Devem ser feitas por escrito (SMS, WhatsApp, Viber ou e-mail)
b) Estão sujeitas a nossa aprovação;
c) Para solicitar o reembolso deve fornecer alguns dados como “nome e Conta Bancária” e assinar o formulário que será apresentado por um dos nossos motoboy.
d) O processo de reembolso pode levar até 6 dias úteis. - Ao receber a encomenda verifique sempre atentamente todos produtos. A Miamifashion não se responsabiliza por qualquer falta ou danos dos produtos após a entrega da mesma.
- Mantenha os produtos sempre conservados.
- Estamos sempre abertos a reclamações ou sugestões. Para o efeito, deverá enviar para:
E-mail: geral@lojamiamifashion.com
- Horário de atendimento
• De Segunda a Sábado das 8h00 às 18h;
• Aos Domingos apenas fazemos entregas de encomendas feitas com antecedência.
Contactos para encomendas:
•E-mail: geral@lojamiamifashion.com
• Telefones: +244 926 000 650